1月14日上午9时，中国人民政治协商会议上海市第十三届委员会第三次会议在世博中心隆重开幕。上海市政协主席董云虎，副主席方惠萍、赵雯、周汉民、王志雄、张恩 迪、李逸平、徐逸波、金兴明、黄震，秘书长贝晓曦及市政协常委在主席台就座。上海市委书记李强，市长应勇，市人大常委会主任殷一璀，市委副书记尹弘应邀出席大会。

党的十九届四中全会提出，要推进政府治理体系和治理能力现代化水平。2019年11月3日，习近平总书记在上海考察时指出，要抓一些“牛鼻子”工作，抓好“政务服务一 网通办”、“城市运行一网统管”，坚持从群众需求和城市治理突出问题出发，把分散式信息系统整合起来，做到实战中管用、基层干部爱用、群众感到受用。这些都对 “一网通办”改革提出了新要求，指明了新方向。

“一网通办”是上海首创的政务服务品牌，已成为上海城市名片。为全面深化“一网通办”改革，持续提升企业群众的获得感和满意度，上海始终坚持以人民为中心的发展 理念、始终坚持全面深化改革的价值追求、始终坚持建设人民满意的服务型政府的工作导向。

卓繁信息自主研发的政务服务自助终端是集“政务服务、便民服务、信息公开”于一体的自助服务设备，将触摸显示器、高拍扫描仪、高速打印机、身份证读卡器等近20项 专用设备进行了一体化整合，实现一网通办自助服务再升级，集成医保就医册申领、居住证签注等高频服务，提供智能导办、人证核验、查询打印、自助缴费等自助服务。

此外，政务服务自助终端还配备引导提示屏及沪语引导系统，通过语音引导等方式对用户的操作过程进行提示指引。图为委员代表检阅政务服务自助终端，并现场办理基本 养老保险缴费情况的查询打印。

2018年创建年——成立市大数据中心、上线“一网通办”总门户……

2019年攻坚年——“随申办”APP成为全国首个用户突破1000万的政务服务移动应用，“一网通办”、“好差评”制度正式上线……

2020年攻坚提升年——总体目标：实行“两个免提交”推动“两转变”。做实做优市民主页和企业专属网页，提供更加个性化、精准化、主动化、智能化的服务。用好用活 电子证照，鼓励社会化应用。

上海“一网通办”改革发展日新月异，2020年更有了新的目标和动力。政务服务自助终端等智能设备逐步打破用户在事项办理过程中的时间及空间困局，给予用户更大范围 的办事自由，从而提高群众及企业办事的获得感和满意度，并进一步提升他们的幸福感。“进一网，能通办”逐渐成为上海市民的幸福点之一。

卓繁信息以不断创新的研发精神和优质的产品服务，献力上海“一网通办”改革，助力更多心愿单“进一网，能通办”。