对于受邀参展的卓繁信息来说，同政府有关部门、相关领域龙头企业汇聚一堂，共谋数字化发展未来，与有荣焉！值得一提的是，卓繁信息为大会带来的数字化创新型产 品，一经亮相，便凭借其先进的人工智能核心与解决政务服务难题的能力，吸粉无数，倍受称誉！

随着数字时代的来临与人工智能技术的发展，深挖数字技术价值已经成为推动经济社会发展、促进政府治理水平现代化的重要工具与手段。卓繁信息潜心研究，始终致力于 通过数字技术应用助推政务服务“智慧化”的不断提升。当下，目之所及可以看到各地政务服务大厅正面临着日益增长的办件量与综窗服务能力不足的困扰，这与各地政府 优化营商环境、深化“放管服”改革初衷仍有很大距离。

卓繁“超级综窗整体解决方案”的问世，使得上述传统综窗遭遇的难题得以从根本上解决！“综窗整体方案”的核心便是人工智能技术，以集成化、一体化的智能柜台硬件 设备为使用载体，能够为全国政务服务大厅“数字化、智能化”综合窗口建设提供一站式服务。

传统综窗工作人员需要经过庞大的培训才能上岗，上岗后的繁杂的办理事项与繁重的业务量造成极大心理压力，导致综窗人员流失率高、流动性大。而“超级综窗”以精细 化梳理与AI技术为支撑，为受办双方量身定制业务指导，降低综窗人员岗位要求，实现业务受办标准化、规范化。

囿于技术限制，原来的政务服务前台受理与后台办理之间数据不能共享，需要工作人员手动二次录入，过程极为繁琐低效。卓繁“综窗”在确保数据安全的前提下，利用数 据摆渡与流程自动化技术，打通政府各部门、各层级之间的数据壁垒，不仅使得二次录入问题完美解决，更为服务大厅的平台联通、流程高效、场景统筹的长效机制建设打 造了基础。

“超级综窗整体解决方案”的软硬件都实现了全国产化，在符合信创要求的同时，实现从“能用”到“好用”的转变。

从卓繁研究院的工程师和研究员的介绍中，嘉宾们还得知了综窗的更多功能，诸如“多场景适配”、“大厅柜台利旧”、“硬件可拓展”等等。此外，卓繁信息参展的其 他数字化、智能化产品同样熠熠闪光，展示的一系列智慧政务产品吸引大量观众驻足咨询与体验。

国家“十四五”规划和2035年远景目标纲要明确提出：“提高数字化政务服务效能。”将数字技术广泛应用于政府管理服务，不仅是建设数字中国的重要内容，也是推动数 字化建设成果惠及广大人民群众的有效举措。

2021（第十六届）中国电子政务论坛暨首届数字政府建设峰会于十四五开局之年举办，有着极其重要的意义。卓繁信息二十年来，深受政府感召，一直在“互联网+政务服 务”的道路上前行着，是推进政府“一网通办”改革的创新实践者，并率先提出了“互联网+政务服务+AI”的整体设计方案。

参与、学习、感召、前行。卓繁信息在政务服务领域的努力，不断坚持以及自我突破，致力于让数字技术成为提升政务服务效能、提升人民群众获得感、幸福感、安全感的 强大助力。