不断地技术服务创新是卓繁信息的发展之根本

确定“以客户为中心”、“实施满意工程”、“向服务要市场”、“靠服务创品牌”、“以服务驱动产品创新”的服务目标。

客户是我们品牌的缔造者，所以必须要坚决贯彻“以客户为中心”的指导思想；同时引导客户形成一种概念——服务本身也是商品，客户购买我们的产品后，在一定期限内享受无偿的基本服务是我们义不容辞的责任，但对超出合同范畴的服务项目需要按照标准收取适当的报酬。

服务理念

带走客户的疑虑和烦恼，留下我们的支持与真诚。

服务控制

力求服务投诉率达到最小，服务遗漏率达到最小，服务不满意率达到最小；一个不漏地记录客户反映的问题，一个不漏地处理客户问题，一个不漏地查处处理结果，一个不漏地将处理结果反映到开发、业务等部门。做到客户的要求有多少，市场有多大，我们的服务范围有多广。

服务结果

不断地向客户提供意料之外的满足，让客户使用我们的产品时毫无怨言，使我们的服务“圆满”。