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问：98平台为何容易出错？ 答：因98操作系统对软件支持度有限、特别在装有多种应用软件是更容易造成系统崩溃，建议升级到WIN2000以上系统，并打系统补丁。 |
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问：系统突然运行速度变慢，如何解决？ 答：请先检查一下网络和服务器，检查一下是否有病毒，如仍然有问题，请与我公司技术服务中心进行联系。 |
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问：C/S版本维护太麻烦，如何解决？ 答：因为C/S需要安装客户端，这是无法避免的。我公司新系统采用B/S架构，客户端不需要安装，只需要升级IE到6.0，可以做到任何系统都可以使用，故建议升级新系统。 |
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问：C/S版本无法设置快捷方式，如何解决？ 答：我们的新系统B/S架构中添加了快捷操作功能，可以对常用功能进行快捷设置，同时所有的功能在菜单中均有了相应的分类，并用图标显示，能够做到方便操作。建议升级新版本。如需升级服务请与我公司联系。 |
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问：因硬盘损坏，没有最后统一安装包，如何解决？ 答：我公司对每个客户均有安装包备份，如需要请与技术服务中心联系，以便获得安装包。 |
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问：主程序为何只能装在固定的电脑上使用？ 答：因为主系统需要对软件进行注册，如需要在其他机器上使用该系统，请与我公司联系，我们将会提供注册服务。 |
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问：考勤用户同步成功后，系统管理员接下来有何工作？ 答：系统管理员需将考勤机卡号与行政审批软件中的用户一一对应。 |
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问：网站同步基础数据时报错，一般由何引起，需如何检查？ 答：一般是因为数据库连接设置路径出错导致，在数据同步工具的设置页面上进行数据库链接的，是数据库字段属性不一致，应该以行政审批软件数据库字段为准。 |
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问：触摸屏何处修改中心简介？ 答：触摸屏的中心简介文件在touch\intro\。 |
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问：何处增加审批流程？出现在非法流程里的服务项目一般由什么问题造成的？ 答：在基本设置中的流程设置里可以对服务项目进行增加审批流程，出现在非法流程里的服务项目一般是由于服务项目中未添加相关的审批人员或岗位，或是所添加的岗位和人员没有相应的权限。 |
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问：如何设置所有用户都能查看审批流程图？ 答：管理员登陆后通过行政服务里的权限管理来进行设置，将查看流程图分配给所有用户。 |
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问：有一个收费项目其收费为成交金额的千分之五，则应该如何设置收费？ 答：在服务项目中的收费设置中将收费设置为固定费率，费率为：0.005元。 |
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问：请问如何设置不能确认联办件内的辅助联办件如何处理? 答：服务项目设置中将服务项目设置为可以修改辅办服务，不需要进行辅助方确认的话则将需要将并联审批的选项不钩选。 |
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问：当一笔收费在初次受理时无法确定缴费金额应如何处理? 答：应当将该笔收费所对应的服务项目设置中的收费设置里更改为可多次收费。 |
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问：如何设置二级机构，如公安局下的派出所？ 答：在系统中的系统设置下的组织用户管理中找到相应的机构公安局，再在其底下添加新的机构（即为二级机构）派出所。 |
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问：支持收费子项和不支持收费子项系统应该在何处修改配置文件？ 答：应该在盘符：\tomcat\webapps\xzfw\WEB-INF中的是否有收费子项标记中修改值，Fasle为否，True为真。 |
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问：tomcat启动后dos界面一闪就消失或者数据库连接失败应该重何处检查？ 答：首先检测SQL的1433端口是否打开，否则查看是否安装SQL的SP4补丁，以及数据库的连接配置是否正确。 |
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问：软件系统的注册页面地址是？ 答：注册页面地址为：http://127.0.0.1:端口号/xzfw/Register.action。 |
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问：修改主系统数据库连接文件的具体路径及文件名是什么？ 答：修改tomacat\webapps\xzfw\web_inf.xml文件。 |
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问：如何手工配置jdk和tomcat的四个环境变量？ 答： 系统环境变量中分别修改和新增 Path变量值： 盘符：\jdk\bin Classpath变量值： 盘符：\jdk\lib Java_home 变量值： 盘符：\jdk Tomacat_home 变量值：盘符：\tomacat |
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问：为何系统总提示“内存溢出”，如何解决？ 答：内存溢出可能时由于系统不稳定造成的，建议重新安装操作系统，最好能增加服务器内存。如果客户机反应慢，请检查一下客户机和服务器的网络连接。 |
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问：C/S版本修改服务项目不方便。 答：我公司第二代产品“一网式行政审批系统”的修改较为方便，建议升级。 |
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问：为何PHP的网站安全系数低，容易遭受攻击？ 答：因老系统的网站是采用PHP开发的，而且版本也比较老，所以安全系数不高。目前公司研发的第二代产品，使用JAVA开发，安全系数相对要高,建议升级。 |
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问：考勤机维修费用为何很贵？ 答：考勤机的维修价格是由考勤机厂商决定的，我公司只能代为处理。 |
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问：C/S如何修改数据库字段？ 答：我公司C/S产品中是无法在软件中修改数据字段的，请升级到我公司第二代产品。 |
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问：C/S无法根据需要打印报表，如何解决？ 答：由于C/S产品中无法提供此功能，请升级到我公司第二代产品。 |
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问：C/S版本如何跨系统使用？ 答：C/S是在VB加SQL下开发编写的，造成只能在微软的平台下使用，随着技术的成熟，我公司已开发出支持多系统和数据库的软件，我们建议升级。 |
