卓繁信访信息管理系统
产品概述信访管理系统主要通过信息网络为人民群众提供信访渠道，也为信访机构和部门在这个平台上快速的受理网上信访件，信访管理系统也通过提供标准、规范的数据交换接口，可以支持和全国信访统一部署的信访业务处理系统的数据进行数据交换，实现系统间信息的互通、共享。
协助信访管理部门进行来访管理、来信管理、领导批示、上级交办、下级汇报、统计汇总和图表分析进行全面管理的系统。建立了程序化、制度化、规范化的信访案件计算机软件管理系统，及时准确地汇总统计出每个单位合计上访次数以及赴京、到省、到市、到县、求决、纠纷、建议、检举、申诉、重访、越级、上级交办、摘报的数量。对到县、到市、到省、赴京等上访层次和上访案件的数量进行形象化的图形分析，为信访案件管理提供了一个现代化的管理手段，保持了各种数据的完整性、及时性和正确性，完善了管理体系，提高了管理水平！
一、接访登记
包含来访、来电、来信事项登记，自动判重、隐患排查登记
来访事项登记
对到行政机构上访、来信上访、来电上访的事项系统直接登记后，可自动生成发生地区及转办单位 隐患排查登记 责任人将可能会产生隐患的事项录入系统进行登记，并在之后对该事项进行后续跟进和稳控 自动判重 在系统中已经存有记录的信访人和信访事项，当该信访人再到其他信访部门或渠道反映同一问题时，系统将自动判重提示，避免多头办信办访。同时对于记录在系统中的终结信访事项，也会自动发出不再受理的提示。 二、案件管理 隐患排查管理 按时间和范围查询信息列表，通过信息透视，可了解详细信息。对于为登记的排查信息，还可直接进行排查登记 信访案件管理 包括信访件留存办理、信访件自办、信访件交办、信访件转办四种模式。 信访件留存办理 查看案件具体信息，如可以直接予以留存办件，可输入具体的办理意见后，点击选择留存进行办结。
如果不能直接处理进入事项自办流程，与用户签定双向责任书，该办件进入事项自办流程。 信访件自办 自办流程中，事项经确认属实，进入正式的受理，与用户签定双向责任书，并确定时限内完成。 案件办理 在办理过程，工作人员可根据实际情况，自由的定义办理流程，可对于办件予以直接办理，也可以将意见请示领导予以批示 领导批示 可以看到该事项的具体信息，以及工作人员的处理意见，方便领导决策做依据。领导阅批后，该事项自动流转到工作人员办件列表界面，继续往下办理，在实际办理过程中，领导可根据事项具体情况，进行多次阅批。 案件办结 阅批完成后，工作人员给出事项的处理结果，并对上访人员进行回复，若对结果满意，进行案件办结，作结案登记。至此，信办件自办流程办理结束。若不满意，则转回案件办理流程。 三、信访件交办 案件交办 对于需交办的案件，可以在案件登记后，完成案件的交办，交办可根据具体情况，交办给一个部门，或是
交办给多个部门。交办单位需在规定期限内给出处理意见。 交办受理 部门人员在登录系统后，会看到交办过来的办件列表，进行交办件的受理。 交办件进入部门受理后，办理流程和自办件的办理流程一致，领导在各环节可进行相应的阅批。 案件办结 系统自动上报至原交办部门，由交办部门进行事项的审批和最终办结。如果认可办理结果，做办结归档。如果对办理结果不满意，可返回重新办理 四、案件转办 对于需转办的案件，可以在案件登记后，完成案件的转办，被转办部门可按自办件流程进行案件的办理，无需转回转办方。 转办受理
部门人员在登录系统后，会看到转办过来的办件列表，进行转办件的受理。 转办件进入部门受理后，办理流程和自办件的办理流程一致，领导在各环节可进行相应的阅批。 五、系统管理包括 用户权限管理
权限管理 主要是查看各个组和用户的权限拥有信息，管理员可以根据信息做出相应的调整。 权限组管理 管理员可根据用户不同类型分成各个组，添加用户所需权限，方便统一管理。 用户管理 采用集中显示，单一修改的方式。管理员可进行权限查看、修改信息、增加用户等操作。 组织机构管理
在本栏目里主要实现对组织机构的增加、修改、删除、下级机构管理。 在点击组织机构管理后会出现各个部门的相关信息，管理员可根据不同要求去操作。 六、信访业务数据交换 按照统一的信访业务标准规范，通过自主研发的信息服务中间件，实现信访工作机构之间、信访工作机构与其它政府工作部门、信访工作机构与已有外部信访系统，及信访专网与信访外网数据库之间的数据交换。 七、辅助信息服务系统 信访人随时可以便捷地通过手机、短信、电子触摸屏（网络）等查询信访事项办理情况，实现了信访查询的多元化。 八、统计分析 包括上访统计表、大调解工作有关情况月报表、调处情况月报表、调解工作月报表、矛盾纠纷排查调处情况、信访数据统计表信访件办理情况表、结案审批表。