天津十措施提升审批效率

天津市政府行政审批管理办公室紧密结合“保增长、渡难关、上水平”活动，围绕行政审批工作实际，紧扣加快开放型经济发展“服务月”活动“简化办事程序，提高服务效率”主题，制定了《关于在市和区县行政许可服务中心开展‘加快开放型经济发展服务月’活动的安排意见》，在市区两级“中心”进行部署安排，并提出做好服务月活动的十项措施:

一是进一步落实行政审批大提速的各项措施。进一步落实减少审批事项、减少审批要件、压缩审批时限、实行立等可取、扩大网上办理等行政审批大提速的各项措施，使企业真正体会到大提速的实际效果。

二是进一步落实“一审一核、现场审批”。充实审批力量，全面落实向首席代表的现场审批授权，统一行政审批事项办理指南。规范部门窗口的内部审批办理程序，明晰工作人员具体分工，认真落实一次性告知，确保“一审一核、现场审批”办理方式落到实处。

三是进一步强化“联合审批”。强化以投资项目和企业设立为重点的联合审批，采取主动衔接、超前联系、跟踪服务、全程指导等方法，组织投资项目都进入联合审批办理的快车道，促进项目快审批、早开工。主动为新设立的各类企业提供联合审批服务，按照企业设立联合审批流程，采取组件辅导、一窗受理、全程领办等方法，开辟快速办理企业设立手续的绿色通道。

四是进一步为企业解决审批难题。在坚持日常走访企业、解决审批问题的基础上，集中开展“深入走访企业、解决审批难题”活动。结合日常企业办理审批的具体情况，主动了解企业在行政审批过程中遇到的实际问题，有针对性地进行走访指导，对于本部门能解决的问题要马上解决；对于涉及多部门审批的，要主动协调，相互配合，尽快帮助解决。

五是进一步树立“审批就是服务”的意识。在巩固已经形成的各项长效机制基础上，对进驻工作人员进一步强化“审批就是服务”、“天天都是服务日，事事都要高效率”意识，营造“人人都是投资环境，事事都是发展环境”良好氛围，使“主动服务、超前服务、全程服务”理念成为每名工作人员做好审批服务工作的行为指南。

六是进一步创建“优秀服务窗口”。继续在进驻“中心”各审批部门和工作人员中开展创建“优秀服务窗口”活动，推进工作人员严格遵守规章制度，履行服务规范，执行廉政规定，提高工作效率，改进服务质量，评选出一批“优秀服务窗口”。

七是开展行政审批政策法规宣讲日。6月上旬在“中心”开展集中解读最新审批政策法规的宣讲日活动。以实施审批大提速，开展投资项目、企业设立、行业管理三类联合审批为重点进行宣讲，请各审批部门结合日常审批工作，广泛宣传本部门采取的具体提速措施、联合审批办理流程、行政审批办事指南等内容。

八是组织行政审批服务接待日活动。在持之以恒地搞好平时审批办件接待服务的基础上，6月16日市和区县两级行政许可服务中心集中举办“提高行政审批效率与优化投资发展环境咨询服务接待日”。各进驻部门分管领导同志统一时间集中到“中心”，围绕解决审批难题，改善审批服务，创造最优环境，为企业提供政策咨询、难点答疑和现场服务，集中解决一批行政审批方面的实际问题。

九是举办开放型经济发展与提高审批服务效率恳谈会。在坚持行政审批日常上门服务、现场服务的基础上，6月下旬开展“中心”和进驻部门集中征求企业意见的座谈日活动。由市和区县审管办分别组织企业召开“开放型经济发展与行政审批服务恳谈会”，认真听取企业代表对改进行政审批服务，改善投资发展环境等方面的意见建议。

十是加强行政审批效能的综合考评。加强对进驻“中心”各审批部门行政审批服务与效能的综合考核，及时纠正存在的问题。对于企业投诉，加强协调督办，做到让企业满意。按照“一事一回访”的要求，认真搞好审批办理回访工作，高度重视在回访中反映的问题，从快解决，及时答复，促进行政审批服务质量不断提高。（来源：天津日报）